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更新时间:2020-01-11 12:08:00   浏览量:1135    来源:渠旧闵韩门户网站

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娱乐平台app下载送体验金,讲真,日本是婆婆心目中第一喜欢的购物目的地!

首先,环境赞啊!

日本百货公司大多走富丽堂皇路线。不说奢侈品专柜,卖手帕啊雨伞等日常生活用品的区域,也都是宽敞明亮高大上的感觉,逛起来很舒心。

每家百货公司地下一层基本上都是美食区。

从造型精美的日本点心“和果子”到各种西洋甜点,琳琅满目,从柜台到陈设走的都是颜值路线。

就连二手衣商店,也是一副高级买手店的腔调。

公用区域的清洁状况,自然也是不用担心。

日本的商场、餐厅等都标配可冲洗式马桶,很多地铁站卫生间里都有漂亮的女士化妆间。

不过,和明亮的购物区域比起来,日本服务行业闪亮到晃眼睛的,是工作人员的服务态度。

不管你在百货公司买袜子,还是在浅草杂货摊买手机挂饰,店员都会不厌其烦地用漂亮的包装纸包起来,简直舍不得拆!

记得燕公子在微博上说在日本购物,“店员给你包零食的时候跟包自己儿子一样”。

就是这样的呀,笑死了。

另外一个很直观的体现,是对顾客的尊重。跟礼品包装一样无区别对待。

这是我去年在日本发的微博。

我当时只是一个跑到人家酒店蹭大巴的路人而已哦。

除了这些表面功夫,日本人的服务精神,体现在每一个细节里。

同样是我去年的微博。这种服务的精髓在于,比你所能期待的,还要超出很多。

最后,喜欢去日本买买买,还因为很多日本产品质量就是好啊,这一点不得不服气。

从塑料收纳盒、猫厕所、保温杯到小文具,这些看起来平淡无奇的日常用品,日本产的东西用起来就是顺手。

并不从表面上进行炫耀,而是从各个最细小的地方进行考虑,让客人“用起来顺手”。

在日语里,有一个专门的词语形容这种服务文化,叫omotenashi——无微不至的待客之道。

2013年东京申奥,当时的申奥大使、美女主播泷川雅美就有向全世界解释这个词语。

东京申奥成功,omotenashi功不可没。

首先,omotenashi是由 “omote”(表面)和“nashi”(无)组合而成的。

“没有表面”,意思是我这样待客,并不是想要从表面上显示出来“看我对你多好啊”。

要做到这一点,要求主人发自内心,从各个细节营造轻松愉快的氛围,不能让客人觉得受之有愧、不好意思。

所以有人问我,日本营业员老鞠躬,还动不动跪在地上,会不会让人觉得压力山大?

我个人感受,并不会。你会觉得他们是发自内心地热爱自己的工作、能为你提供服务令他们感到很愉快。

这样的购物体会,作为客人我也表示很愉快。

更何况,omotenashi还有一个特点,就是人与人之间的关系。

和西方的serve不同,日本人的待客之道讲究人与人之间的平等,主人/提供服务的人与客人/顾客之间,没有等级之分。

我们会感谢服务人员对我们的照顾。在日本文化里,服务者对顾客同样抱有感激之情,这让他们的微笑显得更加真诚。

除了以上两点,omotenashi的一个精髓是,超出客人的期待。

我在领英上看到欧洲学者yannick de smet的一篇文章,说omotenashi分为两个层次——必须提前预知顾客的期望,然后提供超出对方期望的服务。

要做到这一点,只能在细节上做到极致。

作为日本文化的精粹,omotenashi世代传承,已经融入日本人对生活、文化和美学方方面面的追求之中。

特别是在创作产品的过程中,omotenashi促使日本人将对细节品质的严格追求,放在至高无上的地位。

这是一种肃穆、庄严,具有仪式感的追求。

在sk-ii的产品里,你能够体会到这种追求。

为了确保品牌灵魂pitera™的最高品质,sk-ii将omotenashi精神融入到生产环节中的每一个细节,严格选用最优质的水源——琵琶湖中的清水,对酵母进行发酵。

顶尖科技配合珍贵成分,通过1200多道精密工序和科研人员24小时的严格监控,才能生产出滴滴珍贵的pitera™。

sk-ii希望通过这种omotenashi精神,实现护肤的最高境界:肌道。

婆婆自己就是这个品牌的忠实用户,用过他家的神仙水之后再没换过,总是自觉囤货。

所以呢,去日本又多了一个理由——能淘到独一无二 & 价格超好的sk-ii产品。

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“没有表面”的温馨服务、“超出预期”的极致追求、对生产细节的严格把控……

体验日本的omotenashi文化,真的有多种方式。婆婆建议,就从买买买开始吧~

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